Seminar


OBVLADOVANJE TEŽAVNIH STRANK


Seminar je namenjen vsem, ki želite spoznati načine ustreznega komuniciranja z različnimi tipi strank, predvsem s težavnimi in želite izvedeti, kako težavno stranko spremeniti v dobro stranko.

Kotizacija seminarja (8 pedagoških ur):
120,00 €.

Vsebina seminarja:

Kdo je težavna stranka?
Vrste težavnih strank
Kako delujejo naši običajni odzivi na težavne stranke
Načini ustreznega komuniciranja z različnimi tipi strank
Kako težavno stranko spremeniti v dobro stranko?
Vaje in igre vlog

Seminar poteka v obliki predavanj, delavnic, dela z vprašalniki, igre vlog in praktičnih vaj.

Seminar vodi:


Marko Iršič
predavatelj, mediator in trener mediatorjev, ustanovitelj Zavod-a RAKMO
ki je vodilna organizacija v Sloveniji na področju transformativne mediacije, 
in avtor knjig Umetnost obvladovanja konfliktov (2004) in Mediacija (2010).

Dodatne informacije in prijave:

- 01/436 41 17, 040/731 431

- email: info@rakmo.si

- prek spletne prijavnice: SPLETNA PRIJAVNICA

 

Vse seminarje je možno naročiti tudi za zaključene skupine!

 

Prijave sprejemamo do zapolnitve prostih mest.

V primeru premajhnega števila prijav, si pridržujemo pravico, 
da seminar odpovemo oz. prestavimo datum izvedbe.

 

Veseli bomo, če boste o seminarju obvestili tudi svoje kolege oziroma kogarkoli, ki bi ga tovrstna tematika utegnila zanimati.

 




NAPOVEDNIK

AKTUALNO: 15% popust na kotizacijo za prijavo in plačilo 14 dni pred začetkom seminarja
Obvladovanje jeze (8ur) - petek, 16.2.2018, 9.00 -15.00
Obvladovanje stresa (8 ur)- četrtek, 8.3.2018, 9.00-15.00
Obvladovanje težavnih strank (8 ur)- sreda 11.4.2018, 14.00- 20.30
Smernice za srečen zakon (8 ur)- ponedeljek 14.5.2018, 14.00-20.30
Tehnike pogajanj (8 ur)- torek 15.5.2018, 14.00-20.30
Umetnost poslušanja (8 ur)- ponedeljek 11.6.2018, 14.00-20.30
Obvladovanje jeze (8 ur)- torek 12.6.2018, 14.00-20.30



AKTUALNO: 15% popust na kotizacijo za prijavo in plačilo 14 dni pred začetkom seminarja
Umetnost obvladovanja konfliktov (16ur) - ponedeljek, 5.2.2018 in torek 6.2.2018, 9.00 - 15.30, Ljubljana
Mediacija - posredovanje v sporih (16 ur) - petek. 2.2.2018 od 15.00 do 20.30 in sobota, 3.2.2018 od 9.00 do 18.30, Maribor


AKTUALNO: Vključena knjiga Obljuba mediacije
Ljubljana, 26.1.2018 - 5.5.2018
Maribor, 2.2.2018 - 12.5.2018
Vključena knjiga: Obljuba mediacije
Ljubljana, 19.1.2018 - 2.6.2018
Vključena knjiga: Mediacija za Managerje
Ljubljana, 26.3-15.6.2018
Vključena knjiga: Vrstniki razrešujejo konflikte
Ljubljana, 10.1.2018 - 27.3.2018

Obvladovanje jeze, 16.2.2018 (8 ur)





Asertivna komunikacija- kako se postaviti zase in vzpostaviti kontrolo nad svojim življenjem, 5.3.2018 (8ur) 

več...

Obvladovanje stresa, 8.3.2018 (8ur)





več ...

Umetnost obvladovanja konfliktov, 19.3 in 20.3 (16 ur)


več ...


(c) 2011-2018 Zavod RAKMO - Center za mediacijo in obvladovanje konfliktov - Vse pravice pridržane
Produkcija 5ka