Seminar


OBVLADOVANJE TEŽAVNIH STRANK


Seminar je namenjen vsem, ki želite spoznati načine ustreznega komuniciranja z različnimi tipi strank, predvsem s težavnimi in želite izvedeti, kako težavno stranko spremeniti v dobro stranko.

Kotizacija seminarja (8 pedagoških ur):
120,00 €.

Vsebina seminarja:

Kdo je težavna stranka?

Vrste težavnih strank
Kako delujejo naši običajni odzivi na težavne stranke
Načini ustreznega komuniciranja z različnimi tipi strank
Kako težavno stranko spremeniti v dobro stranko?
Vaje in igre vlog

Seminar poteka v obliki predavanj, delavnic, dela z vprašalniki, igre vlog in praktičnih vaj.


Seminar vodi:


Marko Iršič
predavatelj, mediator in trener mediatorjev, ustanovitelj Zavod-a RAKMO
ki je vodilna organizacija v Sloveniji na področju transformativne mediacije, 
in avtor knjig Umetnost obvladovanja konfliktov (2004) in Mediacija (2010).

Dodatne informacije in prijave:

- 01/436 41 17, 040/731 431

- email: info@rakmo.si

- prek spletne prijavnice: SPLETNA PRIJAVNICA

 

Vse seminarje je možno naročiti tudi za zaključene skupine!

 

Prijave sprejemamo do zapolnitve prostih mest.

V primeru premajhnega števila prijav, si pridržujemo pravico, 
da seminar odpovemo oz. prestavimo datum izvedbe.

 

Veseli bomo, če boste o seminarju obvestili tudi svoje kolege oziroma kogarkoli, ki bi ga tovrstna tematika utegnila zanimati.

 




NAPOVEDNIK

AKTUALNO: 15% popust na kotizacijo za prijavo in plačilo 14 dni pred začetkom seminarja
Obvladovanje težavnih strank (8 ur) - ponedeljek, 15.10.2018, 9.00-15.00, Ljubljana
Mediacija - posredovanje v sporih (16 ur) - ponedeljek, 29.10.2018, 14.00 - 20.30, in torek, 30.10.2018, 14.00 - 20.30, Ljubljana
Obvladovanje jeze (8 ur) - sreda, 28.11.2018, 9.00-15.00, Ljubljana
Umetnost obvladovanja konfliktov (16 ur) - ponedeljek, 3.12.2018 in torek, 4.12.2018, 9.00-15.30, Ljubljana
Kakovostna komunikacija v medosebnih odnosih (8 ur) - ponedeljek, 10.12.2018, 9.00-15.00, Ljubljana
Razvijanje konstruktivnih medosebnih odnosov (8 ur) - sreda, 12.12.2018, 9.00-15.00, Ljubljana
Tehnike pogajanj (8 ur) - sreda, 19.12.2018, 9.00-15.00, Ljubljana

 

 

 

 


 

Vključena knjiga Obljuba mediacije.
Ljubljana: 29.10.2018 - 19.1.2019
Maribor: 9.10.2018 - 16.1.2019

 

Maribor, 16.11.2018 - 16.2.2019
Ljubljana: 9.1.2019 - 20.3.2019

 

Vključena knjiga Mediacija za menedžerje
Ljubljana: 18.2.2019-28.5.2019

 

USPOSABLJANJE ZA ŠOLSKE MEDIATORJE (150 ur)

Ljubljana: 5.10.2018 - 15.4.2019

 

Ljubljana: 28.1.2019 - 15.4.2019

 

 


Obvladovanje težavnih strank (8 ur) - ponedeljek, 15.10.2018, 9.00-15.00, Ljubljana

 

 

več...


Mediacija - posredovanje v sporih (16 ur) - ponedeljek, 29.10.2018 in torek, 30.10.2018, 14.00 do 20.30, Ljubljana

več...

Obvladovanje jeze (8 ur) - sreda, 28.11.2018, 9.00-15.00, Ljubljana

 

 

 

 

več...


Kakovostna komunikacija v medosebnih odnosih (8 ur) - ponedeljek, 10.12.2018, 9.00-15.00, Ljubljana

 

več...





Zavod RAKMO je ustanovni član 
Zavod RAKMO je ustanovni član 
Zavod RAKMO je ustanovni član 
Zavod RAKMO je član 
European Mediation
Network Initiative

Združenja mediacijskih organizacij Slovenije - Medios
Evropskega združenja za transformativno mediacijo South Eastern
European Mediation Forum



(c) 2011-2018 Zavod RAKMO - Center za mediacijo in obvladovanje konfliktov - Vse pravice pridržane
Produkcija 5ka