Seminar


OBVLADOVANJE TEŽAVNIH STRANK


Seminar je namenjen vsem, ki želite spoznati načine ustreznega komuniciranja z različnimi tipi strank, predvsem s težavnimi in želite izvedeti, kako težavno stranko spremeniti v dobro stranko.

Kotizacija seminarja (8 pedagoških ur):
120,00 €.

Vsebina seminarja:

Kdo je težavna stranka?
Vrste težavnih strank
Kako delujejo naši običajni odzivi na težavne stranke
Načini ustreznega komuniciranja z različnimi tipi strank
Kako težavno stranko spremeniti v dobro stranko?
Vaje in igre vlog

Seminar poteka v obliki predavanj, delavnic, dela z vprašalniki, igre vlog in praktičnih vaj.

Seminar vodi:


Marko Iršič
predavatelj, mediator in trener mediatorjev, ustanovitelj Zavod-a RAKMO
ki je vodilna organizacija v Sloveniji na področju transformativne mediacije, 
in avtor knjig Umetnost obvladovanja konfliktov (2004) in Mediacija (2010).

Dodatne informacije in prijave:

- 01/436 41 17, 040/731 431

- email: info@rakmo.si

- prek spletne prijavnice: SPLETNA PRIJAVNICA

 

Vse seminarje je možno naročiti tudi za zaključene skupine!

 

Prijave sprejemamo do zapolnitve prostih mest.

V primeru premajhnega števila prijav, si pridržujemo pravico, 
da seminar odpovemo oz. prestavimo datum izvedbe.

 

Veseli bomo, če boste o seminarju obvestili tudi svoje kolege oziroma kogarkoli, ki bi ga tovrstna tematika utegnila zanimati.

 




NAPOVEDNIK

AKTUALNO: 15% popust na kotizacijo za prijavo in plačilo 14 dni pred začetkom seminarja
Obvladovanje težavnih strank (8 ur)- sreda 11.4.2018, 14.00- 20.30
Smernice za srečen zakon (8 ur)- ponedeljek 14.5.2018, 14.00-20.30
Tehnike pogajanj (8 ur)- torek 15.5.2018, 14.00-20.30
Umetnost poslušanja (8 ur)- ponedeljek 11.6.2018, 14.00-20.30
Obvladovanje jeze (8 ur)- torek 12.6.2018, 14.00-20.30



AKTUALNO: 15% popust na kotizacijo za prijavo in plačilo 14 dni pred začetkom seminarja
Mediacija - posredovanje v sporih (16 ur) - ponedeljek, 7.5. in torek 8.5.2018, od 14.00 do 20.30, Ljubljana


AKTUALNO: Vključena knjiga Obljuba mediacije
Ljubljana: 9.4.2018 - 19.6.2018
Ljubljana: 7.5.-16.10.2018
Maribor: 9.10.2018 - 16.1.2019
Vključena knjiga: Mediacija za Managerje
Ljubljana, 9.5.2018 - 15.6.2018 in nadaljevanje v jeseni.

USPOSABLJANJE ZA ŠOLSKE MEDIATORJE (50ur)

Ljubljana, 24.9.2018 - 3.12.2018

USPOSABLJANJE ZA DRUŽINSKE MEDIATORJE (120 ur)

Ljubljana, 9.1.2019 - 20.3.2019

USPOSABLJANJE ZA DRUŽINSKE MEDIATORJE (200 ur)

Ljubljana, 26.9.2018 - 20.3.2019

 

 


Obvladovanje težavnih strank, (8 ur)- sreda 11.4.2018, 14.00- 20.30, Ljubljana

več...

Mediacija - posredovanje v sporih (16 ur) - ponedeljek, 7.5. in torek 8.5.2018, od 14.00 do 20.30, Ljubljana

 

več ...


Smernice za srečen zakon (8 ur)- ponedeljek 14.5.2018, 14.00-20.30, Ljubljana

 

več ...


Tehnike pogajanj (8 ur)- torek 15.5.2018, 14.00-20.30

 

 

več...






Zavod RAKMO je ustanovni član
Zavod RAKMO je ustanovni član
Zavod RAKMO je ustanovni član
Zavod RAKMO je član

European Mediation
Network Initiative
Združenja mediacijskih organizacij Slovenije - Medios
Evropskega združenja za transformativno mediacijo UIA World Forum of
Mediation Centers



(c) 2011-2018 Zavod RAKMO - Center za mediacijo in obvladovanje konfliktov - Vse pravice pridržane
Produkcija 5ka