Seminar


OBVLADOVANJE TEŽAVNIH STRANK


Seminar je namenjen vsem, ki želite spoznati načine ustreznega komuniciranja z različnimi tipi strank, predvsem s težavnimi in želite izvedeti, kako težavno stranko spremeniti v dobro stranko.

Kotizacija seminarja (8 pedagoških ur):
120,00 €.

Vsebina seminarja:

Kdo je težavna stranka?
Vrste težavnih strank
Kako delujejo naši običajni odzivi na težavne stranke
Načini ustreznega komuniciranja z različnimi tipi strank
Kako težavno stranko spremeniti v dobro stranko?
Vaje in igre vlog

Seminar poteka v obliki predavanj, delavnic, dela z vprašalniki, igre vlog in praktičnih vaj.

Seminar vodi:


Marko Iršič
predavatelj, mediator in trener mediatorjev, ustanovitelj Zavod-a RAKMO
ki je vodilna organizacija v Sloveniji na področju transformativne mediacije, 
in avtor knjig Umetnost obvladovanja konfliktov (2004) in Mediacija (2010).

Dodatne informacije in prijave:

- 01/436 41 17, 040/731 431

- email: info@rakmo.si

- prek spletne prijavnice: SPLETNA PRIJAVNICA

 

Vse seminarje je možno naročiti tudi za zaključene skupine!

 

Prijave sprejemamo do zapolnitve prostih mest.

V primeru premajhnega števila prijav, si pridržujemo pravico, 
da seminar odpovemo oz. prestavimo datum izvedbe.

 

Veseli bomo, če boste o seminarju obvestili tudi svoje kolege oziroma kogarkoli, ki bi ga tovrstna tematika utegnila zanimati.

 




NAPOVEDNIK

AKTUALNO: 15% popust na kotizacijo za prijavo in plačilo 14 dni pred začetkom seminarja
Obvladovanje težavnih strank (8 ur) - sreda, 20.9.2017, 14.00 - 20.30
Obvladovanje jeze (8ur) - četrtek, 21.9.2017, 14.00 - 20.30
Obvladovanje stresa (8 ur) - ponedeljek, 23.10.2017, 14.00 - 20.30
Razvijanje konstruktivnih medosebnih odnosov (8ur) - sreda, 22.11.2017,14.00 - 20.30
Tehnike pogajanj (8ur) - četrtek, 7.12.2017, 14.00 -20.30
Razvijanje konstruktivnih medosebnih odnosov (8ur) - sreda, 31.1.2018, 14.00 - 20.30


AKTUALNO: 15% popust na kotizacijo za prijavo in plačilo 14 dni pred začetkom seminarja
Mediacija - posredovanje v sporih (16 ur) - petek. 17.11.2017 od 15.00 do 20.30 in sobota, 18.11.2017 od 9.00 do 18.30, Maribor
Mediacija - posredovanje v sporih (16 ur) - petek. 29.9.2017 od 15.00 do 20.30 in sobota, 30.9.2017 od 9.00 do 18.30, Ljubljana
Mediacija - posredovanje v sporih (16 ur) - torek, 28.11. in sreda, 29.11.2017 od 14.00 do 20.30, Ljubljana
Umetnost obvladovanja konfliktov (16ur) - sreda, 11.10.2017 in četrtek 12.10.2017, 14.00 - 20.30

AKTUALNO: Vključena knjiga Obljuba mediacije
Ljubljana, 29.9.2017 - 13.1.2018
Maribor, 17.11.2017 - 10.3.2018
Ljubljana, 28.11.2017 - 13.3.2018
Vključena knjiga: Obljuba mediacije
Ljubljana, 20.11.2017 - 6.3.2018
Maribor: 10.11.2017 - 3.3.2018
Vključena knjiga: Mediacija za Managerje
Ljubljana, 27.9.2017 - 14.12.2017
Vključena knjiga: Vrstniki razrešujejo konflikte
Ljubljana, 10.1.2018 - 27.3.2018

Obvladovanje težavnih strank, 23.11.2017 (8ur)

več ...

Obvladovanje jeze
24.10.2017 (8 ur)


več...
Obvladovanje stresa
23.10.2017 (8 ur)



več ...

Razvijanje konstruktivnih medosebnih odnosov,
22.11.2017

več ...


(c) 2011-2017 Zavod RAKMO - Center za mediacijo in obvladovanje konfliktov - Vse pravice pridržane
Produkcija 5ka